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东航空乘庄莉颖刘仕英师徒传承实录- 《东航姐妹花》完整版高清视频免费看- 姐妹花带教日常资源免费分享
这是东方航空乘务组里一段关于传帮带的真实故事。党的二十大代表、全国劳动模范刘仕英,是李文丽空中服务创新工作室的领衔人,她和徒弟庄莉颖的师徒情谊,从一次航班上的细节触动开始,慢慢延伸成民航服务里的初心传承。
初次触动的拜师念头
庄莉颖刚入职时,和刘仕英同批进入乘务队伍。一次执飞航班,刘仕英注意到一位老年旅客随身带的降压药快过期,提前准备了密封袋和温水,还特意记下老人的服药时间。庄莉颖看在眼里,这份藏在细节里的认真和赤诚,让她萌生了拜师的想法。2024年,两人正式完成拜师仪式,从此开启了师徒相伴的乘务生涯。
严慈相济的带教日常
刘仕英的带教从不流于表面。她会带着庄莉颖反复演练客舱服务流程,哪怕是递水杯的角度、播报安全须知的语气都要反复打磨。更重要的是,她总提醒庄莉颖“多想一步”:遇到特殊旅客提前准备好轮椅,遇到颠簸提前提醒旅客收好小桌板。当庄莉颖遇到执飞任务紧张时,刘仕英又会拉着她的手说“你比自己想的更稳”,帮她卸下压力。

薪火相传的服务初心
跟着刘仕英学习三年后,庄莉颖成为同批入职者里最早晋升乘务长的人。她没有忘记师父的教导,在带教新乘务员时,也会把“多想一步”的服务思维传递下去,还会像当年刘仕英鼓励自己那样,给年轻乘务员打气。如今,刘仕英已经带出二十多名优秀乘务员,庄莉颖也在一次次航班任务中成长为可靠的乘务骨干。
即将共赴的新旅程
两人都曾执飞过重要航班任务,眼下正准备共同执飞上海至斯德哥尔摩的国际航线。出发前,刘仕英会和庄莉颖一起梳理航线的特殊服务要点,庄莉颖也会主动分享自己执飞国际航班的经验。这段师徒情谊,早已从单向的传授变成双向的教学相长,在万米高空续写着民航服务的温暖故事。