《盐城射阳金店》周大生珠宝店监控回放高清完整版- 事件全程记录合辑- 阿里云盘免费在线获取无广告

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盐城射阳周大福门店曾处理过一起顾客退换手镯的纠纷，原本可能产生的不快，最终被门店团队的暖心服务化解，还成了当地有口皆碑的服务案例。这段经历被拍成短视频后获得广泛传播，也为门店带来了额外的荣誉与认可。

一通求助电话牵出的麻烦

那天下午，顾客赵晓娟带着刚买的32克手镯走进门店，她声音带着急意，说这是给婆婆选的礼物，试戴时没注意圈口，回家后才发现小了两号，婆婆戴不上。珠宝顾问小周立刻安抚她的情绪，没有推诿责任，而是第一时间记下了手镯的型号和尺寸。

三人接力的暖心方案

店长王蕾得知情况后，立刻和小周、区域督导老陈商量解决方案。考虑到赵晓娟来回奔波不便，门店决定免费为手镯扩改圈口，还拿出同克重的现货让她先给婆婆代戴。所有扩改、刻字的额外费用都由门店承担，还额外为手镯加上了婆婆名字的免费刻字。

七天里的踏实等待

赵晓娟把代戴手镯带走后，门店立刻安排工匠加急处理。原本需要五天的工序，最终三天就完成了。期间小周主动联系她告知进度，让她不用操心。等赵晓娟取回刻好名字的手镯时，连声道谢，说完全没想到门店会考虑得这么周全。

短视频里的温暖瞬间

赵晓娟回家后，把这次经历拍成了一条3分钟的短视频发到本地社交平台，没有刻意剪辑，只是记录了门店的服务细节。这条视频很快被本地网友转发，收获了大量点赞和好评。周大福中国区得知后，为门店颁发了5万元的暖心服务基金，还邀请赵晓娟成为当地门店的荣誉监督员。

扎根本地的信任口碑

如今这件事已经成了射阳周大福门店的服务范本，不少本地顾客提起这家店，都会说起这个扩改手镯的故事。没有刻意的宣传，只是实实在在为顾客解决问题，让门店在当地积累了扎实的信任，也让品牌的温度真正落到了日常服务里。