《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》再掀热度-盐城射阳周大福金店一拖三事件细节曝光-相关视频冲上热搜

《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》再掀热度-盐城射阳周大福金店一拖三事件细节曝光-相关视频冲上热搜

盐城射阳周大福金店近期因赠品宣传与实际不符引发的消费纠纷，经门店与顾客平和沟通后达成妥善解决，相关过程因双方理性的处理方式登上同城热榜，也让不少消费者关注到了线下门店的服务态度与售后优化细节。

纠纷起因与初始沟通

顾客赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费后，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品存在出入，随即到店维权。整个沟通全程约18分钟，门店工作人员全程保持平和态度，没有推诿或回避问题，认真倾听了赵晓娟的诉求，没有出现情绪对立的情况。

初步解决方案落地

针对赠品不符的问题，门店当场给出了补寄对应赠品的方案，同时额外赠送了一张保养券作为补偿。赵晓娟认可了门店的初步处理态度，接受了这一解决方案，并未提出额外诉求，整个过程被不少到店顾客或路人记录后传播，引发了同城范围内的讨论。

区域层面的后续跟进

门店将该事件上报区域后，负责该区域的周大福区域经理主动联系赵晓娟进行回访。除确认补寄赠品已安排发出外，区域经理还透露，门店将针对赠品宣传与实际不符的问题进行系统升级，承诺两周内完成相关系统调试与优化，避免后续再出现类似宣传偏差。

事件的收尾与反馈

赵晓娟在收到补寄赠品和保养券后，对门店的处理流程和区域经理的回访态度表示认可，还主动将自己的维权经历分享出来，称门店的处理方式让她感受到了被尊重，甚至将自己定位为门店的服务体验官，呼吁更多消费者理性对待消费纠纷。