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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
这起事件发生在佳木斯新玛特商场的迪桑特专柜,当班导购与选购户外装备的顾客因商品调拨、退换规则产生分歧,期间恰逢周末客流高峰,专柜无同事补位解释,双方情绪升级,被...
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这起事件发生在佳木斯新玛特商场的迪桑特专柜,当班导购与选购户外装备的顾客因商品调拨、退换规则产生分歧,期间恰逢周末客流高峰,专柜无同事补位解释,双方情绪升级,被路过拍摄商场日常的路人拍下片段,后在同城渠道广泛传播。
纠纷起因
这场纠纷的核心矛盾来自双方对商品调拨和退换规则的理解差异。顾客进店试穿多款户外鞋服后,因缺货需调拨或跨店退换的问题,与专柜导购产生意见不合。当时正值周末商场客流高峰,专柜仅当班导购一人在岗,无法及时协调其他同事为顾客解释规则细节。
现场拍摄与传播
路过的路人当时正在记录商场日常,恰好拍下了双方争执的现场片段。这段未经剪辑的原始素材,没有额外的旁白或加工,仅保留了商场专柜区域的真实声响和画面。素材流出后,在佳木斯本地的社交、资讯渠道逐步扩散,引发了同城范围内的关注。

事件细节补充
整个过程中,导购始终在专柜岗位上应对顾客,没有出现离岗或刻意回避的情况。顾客的诉求围绕商品售后流程展开,双方的争执未出现肢体冲突,仅为言语层面的情绪升级。商场内其他区域的客流未受到此次纠纷的直接影响。
后续影响
该事件的同城传播范围仅限本地渠道,未向外省市扩散。传播过程中,仅围绕纠纷本身的规则争议展开讨论,未出现针对品牌或商场的恶意引导。截至传播热度消退,商场及品牌方未对外发布相关回应内容。