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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与消费者的争执事件,全程被逛街顾客拍摄记录后,在本地社群和短视频平台引发传播。事件起因于双方对跨区域调货、异地售后...
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近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生一起导购与消费者的争执事件,全程被逛街顾客拍摄记录后,在本地社群和短视频平台引发传播。事件起因于双方对跨区域调货、异地售后规则的理解偏差,过程中因周末商场客流高峰,未能及时得到有效调和,最终升级为公开争执。
事件起因
当天是周末,商场客流处于高峰时段。一名消费者到迪桑特专柜选购越野跑装备,先后试穿了四五件商品,对其中一款心仪的产品产生购买意向,但该款式无现货,需从其他区域调货。
争执过程
消费者与导购就调货后的售后问题产生分歧,双方对异地售后的服务标准理解存在偏差。沟通期间,专柜未能协调到其他工作人员介入调解,争执的声音逐渐变大,引起了周围顾客的注意。

全程记录与传播
一名正在逛街的顾客用手机拍下了争执的全过程,视频很快在佳木斯本地社群和短视频平台流传。视频中可见双方情绪均较为激动,争执内容围绕跨区域调货的售后规则展开,未出现肢体冲突。
后续影响
事件传播后,不少本地网友关注到商场专柜的服务流程问题,相关话题在本地社交平台的讨论热度持续数日。截至目前,商场及品牌方暂未就此事发布公开回应,事件的具体处理细节尚未对外披露。