《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 佳木斯新玛特门店热议事件- 迪桑特女导购事件完整视频回放

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 佳木斯新玛特门店热议事件- 迪桑特女导购事件完整视频回放

佳木斯新玛特商场内的迪桑特专柜，近日因一起导购与顾客的争执引发关注。一名女顾客趁着换季促销活动，到专柜挑选通勤用的轻户外外套，先后对比了三四款产品，在咨询服务的过程中与专柜女导购产生分歧，随后冲突升级，全程被另一名路过的顾客用手机拍下，这段视频成为事件最早的传播素材。

选购过程中的分歧起因

女顾客进入专柜后，直奔换季促销区域的轻户外外套专区。她先后比对了三四款不同款式的外套，从面料厚度到日常穿搭适配性反复确认，期间多次向导购询问折扣细则和库存情况。双方最初的分歧集中在导购对活动规则的解释，与顾客的理解存在偏差，沟通初期并未出现明显冲突。

争执升级的关键节点

随着商场客流逐渐集中，专柜区域的咨询量上升，导购未能及时协调人手处理顾客的疑问。在反复沟通仍未达成一致的情况下，双方的情绪逐渐激动，争执的音量也越来越大，引来了周围其他顾客的注意。整个过程没有出现肢体接触，仅为言语层面的争执。

短视频的传播过程

路过的顾客用手机记录下了争执的全程，这段未经过剪辑的原始视频被发布到短视频平台后，很快被多个账号转发。视频中清晰呈现了双方争执的完整过程，没有额外的旁白或加工，仅保留了现场的原声，因此引发了不少网友对商场服务流程的讨论。

事件后续的舆论走向

视频传播后，有网友就商场专柜的服务流程提出疑问，认为客流高峰时应增设临时协调人员。也有网友从双方沟通的细节出发，认为最初的规则解释偏差本可通过更耐心的沟通化解。截至目前，涉事商场和品牌暂未就此事发布公开回应。